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je voudrai savoir comment faire pour reserver une place en jvs

cheikhna konate
cheikhna konate
Catherine
Catherine
Equipe

Bonjour Madame,

Avec le service Junior & Cie, vos enfants de 4 à 14 ans peuvent voyager seuls pendant les périodes de vacances scolaires et les week-ends en toute sérénité.
La prise en charge de vos enfants est assurée tout au long du voyage. En gare de départ et à bord du train, un accompagnateur formé et expérimenté prend en charge votre enfant. A l’arrivée, votre enfant est confié personnellement à l’adulte que vous avez désigné pour l’accueillir.

Ce service est proposé vers plus de 120 gares au prix de 30€ (en complément du billet de train) pour les trajets de moins de 2h30, et au prix de 42€ pour les trajets de plus de 2h30.

Liste des destinations desservies :
http://www.juniorcie-sncf.com/index.php/edito_destination...

A savoir :

Le prix du service est dégressif : plus vous faites voyager d’enfants en même temps, plus vous bénéficiez d’un tarif avantageux.

Les enfants porteurs d’une carte famille nombreuse peuvent bénéficier de leur réduction habituelle sur leur billet de train.

Les enfants porteurs d’une carte commerciale 12/25 ans, Enfant Famille ou Enfant+ ne bénéficient pas de réduction.

Aucune réduction n’est accordée sur le montant du service Junior & Cie.

Enfants en situation de handicap : votre enfant peut bénéficier du service sauf s’il nécessite des soins particuliers ou une assistance médicale.

Trajets internationaux : Le service Junior & Cie vous est proposez également en Suisse : Genève et Bâle.

Vous pouvez réserver le service Junior & Cie entre 3 mois et 3 jours avant la date de voyage :

Gagnez du temps en créant votre compte client Junior & Cie. Vos données seront préenregistrées pour vos prochaines réservations.

  • Par téléphone : au 3635 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) depuis la France.

Depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur).
Dîtes "Junior et compagnie" dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un conseiller.

Confirmation et suivi de commande :

Suite à votre achat, une confirmation vous est envoyée par mail.
Un lien vous permettra de télécharger la fiche de renseignements et le plan de rendez-vous des gares de départ et d’arrivée.
Retrouvez le détail de votre réservation depuis votre compte client Junior & Cie si vous avez effectué votre réservation en vous identifiant à votre compte.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 3635 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) depuis la France. Depuis l'étranger, composez le 00 33 8 92 35 35 35 (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur). Dîtes "Junior et compagnie" dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un conseiller.

Réception de vos documents de voyage :
Vous recevrez dans un premier temps par la poste un courrier comprenant les éléments suivants :

Une fiche de renseignements

une étiquette à bagages,

Et une pochette Junior et compagnie

Dans un second temps, le billet de train ainsi que le forfait Junior et compagnie de votre enfant seront envoyés séparément.
Vous n’avez pas reçu vos documents de voyage ? Contactez le service Clients Junior & Cie au 3635 (0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur). Dîtes "Junior et compagnie" dès l'ouverture du portail, pour être mis en relation avec un conseiller.

Échange et remboursement :
Le forfait Junior & Cie et le billet de train sont échangeables et remboursables jusqu’à 4 jours avant la date de voyage. Entre 3 jours et 2 jours avant la date de voyage, une retenue de 10% est appliquée. Après ce délai, le forfait et le billet sont non échangeables et non remboursables.
Pour modifier ou annuler votre forfait Junior & Cie et le billet de train associé, rapprochez-vous d’un vendeur SNCF en gare.

Déroulement du voyage :

Votre enfant doit être en possession de son billet, du forfait Junior & Cie et de la fiche de renseignements.

L’hôtesse prend en charge les enfants 1 heure au plus tôt et 30 minutes au plus tard avant le départ du train.

Pensez à donner un en-cas et une boisson à votre enfant pour le voyage.

Les personnes qui attendent l’enfant doivent être munies d’une pièce d’identité et être présentes au point de rendez-vous 15 minutes avant l’heure d’arrivée du train.

Bagages : l’enfant doit porter seul son bagage à main, étiqueté à son nom et prénom. Son poids ne doit pas excéder 10kg. Pour les bagages supérieurs à 10kg, vous pouvez utiliser le service bagage à domicile : http://www.voyages-sncf.com/tgv/services_tgv/bagages-domi....

Bien cordialement,

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