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Double débit carte bleu borne en gare

J'ai acheté un ticket de train samedi dernier et lors de mon achat à la borne, en fin de transaction, après avoir tapé mon code. Le distributeur me demandant de retiré ma carte, ce que je fit m'a affiché: "carte arrachée, annulation de la transaction". Donc aucun ticket ne sort.
J'ai ensuite fait exactement la même chose et cela a marché.
Mon problème à présent est que j'ai été débité 2 fois sur mon compte.
Que puis-je faire pour être remboursé?

Thomas MARTIN
Thomas MARTIN
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thomas

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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