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Accès services SNCF pour Domiens

Bonjour,

J'ai répondu à l'ensemble de l'interview "enquête sur vos habitudes de voyage" CSA SNCF et mes réponses ont été rejetées en bloc lorsque j'ai indiqué mon code postal de résidence (97410 St Pierre de la Réunion).
Je vous signale qu'il s'agit bien d'un code postal FRANCAIS, certes situé outre mer.
Et lorsque nous voyageons hors de nos département, nous prenons aussi le train.

L'ensemble des domiens vous sauraient gré de modifier certains de vos critères de vérifications car cette discrimination envers les codes postaux des DOM, si elle n'est que peu pénalisante pour cette enquête peut l'être beaucoup plus pour nos réservations.
En effet nous ne pouvons pas indiquer ce code postal français pour:

  • finaliser nos réservations
  • nos demandes de cartes familles.
  • et sûrement d'autres modules de votre site.
  • Merci d'avance

    Un habitant de la Réunion, satisfait de son voyage et du service SNCF.

Daniel GUILLAUMIN
Daniel GUILLAUMIN
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Daniel

SNCF est sensible aux habitant des DOM TOM qui lorsqu'ils viennent en métropole utilisent l'entreprise pour leurs déplacements en France.

Lorsqu'un sondage est commandé par SNCF il est soumis à plusieurs critères.
Dans ces critères il peut y avoir une clause pour les habitants de métropole étant donnés qu'ils ont plus de chance d'utiliser SNCF que les habitants des Dom.

Néanmoins celà ne veut pas dire que SNCF n'est pas intéressé par votre ressentie que vous pouvez exprimer ici sur les plateformes de communication de l'entreprise.

La carte famille nombreuse n'est pas réservé simplements aux habitants métropole vous y avez autant accès que les autres comme précisé ici http://vosdroits.service-public.fr/F15292.xhtml

Pour les problèmes de finalisation de commande Je vous invite à contacter les conseillers du site commercial qui sont à sont à votre disposition : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

En espérant que vous rameniez du soleil et des sourires dans les trains SNCF

Cordialement

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