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peut-on espérer avoir un remboursement pour l'incident subi vendredi soir à st raphael dans le tgv marseille-nice ?

1h de retard au départ de marseille et bloquée près de 2h sur les voies entre st raphael et cannes ! Arrivée à Nice à 0H50 au lieu de 22h30

valérie Hue
valérie Hue
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Valérie

Deux solutions

  • vous avez voyagé en TER, celui ci n'étant pas soumis a l'engagement horaire garantie il ne permet pas un remboursement en cas de retard
  • Vous avez voyagé en TGV, si le retard est imputable à la SNCF alors vous devez remplir le formulaire suivant
  • http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

    .Transmettez-le accompagné de vos billets de train originaux ou du justificatif de retard* (pour les trains sans réservation uniquement) sous enveloppe affranchie, au plus tard 45 jours après la date du voyage, à l’une des adresses suivantes :

    SNCF Centre Régularité
    Service EHG
    BP 12013
    14089 Caen cedex 6

    SNCF Centre Régularité
    Service EHG
    37, avenue de Lyon
    31503 Toulouse Cedex 9

    Cordialement

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