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Cette question a été résolue

Je ne peux pas me connecter à mon compte sur le site www.programme-voyageur.sncf.com

Bonjour,

J'ai bien une carte grand voyageur, impossible de me connecter à mon compte et lorsque je stipule que mon mot de passe a été oublié ma date de naissance n'a pas été reconnue.

J'ai cherché une adresse mail pour contacter le service client mais aucune trace...Je poste donc sur ce forum.

De plus je vois que le problème de connexion à un compte existe depuis juillet 2012...Il semblerait que ça n'a toujours pas été corrigé...

Frédéric

Bonjour Claude,

Après quelques temps d'absence sur la plateforme Questions & Réponses, je suis ravie de pouvoir de nouveau répondre à votre demande. 
Afin de vous aider dans vos démarches, je vous invite à nous contacter en composant le 3635, dites « Fidélité ».
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 19h (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Frédéric

Vous devez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

Cordialement

claude fourel
claude fourel

pourquoi ne pui-je pas me connecter sur carte-voyageur gratuite sncf ?

claude fourel
claude fourel

Je n'arrive pas à obtenir ma carte voyageur.On me dit:cette connexion n'est pas certifiée.Pourquoi ?? Que faire ????

Il s'avère que la SNCF m'avait ajouté une date invalide sur ma carte Grand Voyageur et donc une date de naissance : au 01 / 01 / de mon année de naissance.Si vous avez perdu votre mot de passe essayez de spécifier cette date.

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