Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pourquoi la durée d'un trajet varie t-elle ?

Un même trajet sur une petite distance (Sète/Narbonne) varie de 10 minutes d'un train à l'autre (39 minutes ou 49 minutes ???) Ce ne serait pas grave mais... juste ces 10 minutes, nous empêchent d'avoir une correspondance pour Perpignan (le train de Sète arrive à 7h29, la correspondance de Narbonne part à ... 7h19 !!!
Sans être parano, nous nous interrogeons sur la volonté de la SNCF de nous mettre au chômage car nos employeurs n'acceptent pas que la SNCF fasse nos horaires de travail !
Quant au nouveau site, je partage ce qui a déjà été dit : comment effacer tous les commentaires alarmants, toutes les questions inquiètes ??? en changeant de site ! BRAVO !

monique becht-hoffmann
monique becht-hoffmann

Bonjour Monique,

Effectivement la ligne Bordeaux-Nice comprenant le tronçon Sète-Narbonne est en cours de rénovation. Les travaux, sur cette ligne vieillissante, impliquent des ralentissements, qui constituent , nous en sommes conscients une gêne dans le cadre de vos déplacements.

Concernant, le lancement de cette nouvelle plateforme, soyez-en assurée, nous ne faisons pas de la rétention de "questions inquiétantes ».
Bien au contraire! Dans le cadre du lancement des nouveaux horaires, nous avons accéléré la refonte d’Opinions & Débats et mis tous les moyens en œuvre pour vous aider à trouver rapidement, grâce à une FAQ de nouvelle génération, les réponses aux questions que vous vous posez.

Comme nous l’avons précisé dans le titre de la plateforme, cet espace est en version bêta. Cela veut dire que les choses ne sont pas figées.
Nous allons ainsi lui apporter des améliorations, et le rapatriement de l’ensemble des questions sur lesquelles vous avez interagi en 2011 (et qui vous tiennent à cœur) en fait partie.

Si vous-même avez noté des points d’amélioration, n’hésitez pas à nous en faire part. L'équipe SNCF est totalement mobilisé sur cette plateforme pour répondre à vos questions et pour vous accompagner dans l’appropriation de cet espace qui vous appartient.

Bien Cordialement,
Linda

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