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Carte bleue du paiement en ligne volée

Bonjour,
J'ai acheté des billets avec une carte bancaire que l'on vient de me voler, et je viens de faire opposition à son utilisation. Or j'ai choisi de retirer mon billet en borne et je ne l'avais pas encore fait.
Que dois-je faire pour obtenir mes billets ?
Merci.

Cédric Tafuri
Cédric Tafuri

Bonjour,

Contactez un conseiller ("contact" sur voyages-sncf.com ou guichet) pour un envoi à domicile si vous avez le temps (4 jours ouvrés), ou pour demander le remboursement de vos billets si le tarif le permet.

Dans le second cas, vous devrez racheter vos billets.

En cas de demande de remboursement pensez que c'est le compte de votre carte volée qui serait crédité normalement : il faudra demander un virement avec un RIB

Cordialement.

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