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Cette question a été résolue

2 heure de retard , la sncf ne veut pas me rembourser mon billet comment faire ?

Après avoir mis 12h environ pour faire le trajet "Paris-Les arcs(83)" et 2 heures de retard, je remplis donc une petite enveloppe pour me faire rembourser ...
Ils me répondent un mois plus tard, en me disant qu'ils sont désolé mais que l'on peut se faire rembourser seulement pour 30 minutes et + de retard ...
????

Aùdrey Gîessinger
Aùdrey Gîessinger
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Audrey

Vous pouvez saisir le médiateur de la SNCF au cas ou la réponse du service client ne vous satisferait pas.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez faire appel au Médiateur de la sncf :

http://www.mediateur.sncf.com/

Cordialement

Pierre Pierre
Pierre Pierre

Bon courage : me concernant j'ai saisi deux fois le Médiateur en juin et juillet pour deux retards sur ce même parcours, que le service compensation indemnisait peu ou mal. Dont un de 7 heures (oui, vous avez bien lu !!)

J'attends encore la réponse de la rue de Londres !!!

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