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Après vente Télépaiement

Lorsqu'on a rempli le formulaire "après vente télépaiement" au guichet de la gare, est ce à nous de l'envoyer quelque part (si oui où) ou est ce que c'est le guichetier qui s'en occupe ?

Géraldine Touzé
Géraldine Touzé
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Géraldine.

Lorsque vous vous êtes présentée au guichet, vous avez rempli si j'ai bien compris le formulaire vert "Après-Vente télépaiement".

Vous avez dû repayer votre billet au tarif de la commande d'origine.

Donc après avoir repayé votre billet et complété le formulaire, vous devez avoir une seule feuille (la 1ère page du formulaire) où est indiquée en bas de la page la mention "Exemplaire client".

Dans ce cas, le guichetier a dû bien faire son travail et s'est occupé à déposer votre demande par courrier interne.

Si vous avez encore en votre possession la 2ème page du formulaire (papier cartonné), c'est que la demande n'a pas été finalisée et vous devez vous rendre à un guichet pour terminer la procédure.

Sachez que la demande de remboursement se traite sous un délai moyen de 3 à 4 mois.

J'espère avoir répondu clairement à votre question et je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement

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