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Délai de remboursement pass navigo suite à une erreur de forfait

Bonjour, la personne au guichet de ma gare s'est trompée lorsque je lui ai demandé un pass navigo en août 2012.Il m'a rechargé une zone en trop. J'ai donc fait une demande de remboursement et j'ai du rechargé mon pass avec les bonnes zones (en gros j'en ai eu pour environ 190 euros facile !). J'ai reçu un courrier en octobre de la SNCF me disant que mon dossier a été transféré au service clientèle transilien. Mais quand vais-je être remboursé???? ca fait 3 mois que j'attends !

mélanie
mélanie

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