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Problème d'impression d'un e-billet

Bonjour,

J'ai acheté un e-billet sur le site il y a quelques jours. Lorsque je retourne dans mon dossier "Gérer mes réservations", je ne peux qu'imprimer le justificatif de voyage, pas l'e-billet lui meme, on ne me le propose pas! Quand je suis dans l'email de confirmation et que je clique "imprimer" je me retrouver sur la rubrique "gérer mes réservations"... Je suis un peu inquiet car mon train est demain après midi.
Merci pour votre réponse rapide

Alexis MIGNARD
Alexis MIGNARD
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Alexis,

A priori, vous n'avez effectué que deux commandes récentes sur notre site : l'une pour un voyage Paris-Montpellier le 12 Novembre ( le départ est passé, le justificatif e-billet est donc disponible et il doit s'agir de celle que vous consultez ).
L'autre commande pour un Paris-Nîmes pour ce jour le 16 Novembre est une option qui n'a pas été validée par un paiement et qui a expiré le 14/11.
Toutefois pour des vérifications plus complètes, je vous invite à contacter nos équipes si cela n'est pas déjà fait par téléphone au 09 70 60 99 60 ( numéro non surtaxé).

A bientôt !

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