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Question en attente de réponse

L'incompétence de vos agnents?

Je voulais un aller et retour Barcelone pour cet été que j'ai réservé deux mois à l'avance. j'ai demandé un train sans changement. L'agent m'a proposé un train couchettes, je luis ai dit que je voulais voyager assise ce qui pour moi est essentiel. Le monsieur m'a répondu que si je ne voulais pas changer de train je n'avais pal le chois il n'y avait que cela et ce sont des trains espagnols. je retourne à Barcelone au mois de décembre et j'ai réservé sur votre site où l'on m'a tout de suite proposé un train avec place assises, je suis furieuse car les trains couchette me font horreur et les employés vous font prendre un train espagnol alors que la sncf avait un train comme je voulais. je voudrais bien comprendre car on ne m'a pas dit qu'il n'y avait plus de place on m'a dit que cela n'existait pas.

marie-paule
marie-paule

Réponses

Wil' Aiguilleur
Wil' Aiguilleur

Bonjour,

Je suis étonné de votre commentaire, je ne trouve pas non plus de trains directs Paris - Barcelone hormis les Elipsos qui sont entièrement couchettes.
Pouvez vous me donner le numéro de votre train ?

Il existe bien des trains en place assises mais il faut effectuer un changement en gare de Figueres Vilafant.

Cordialement

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