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Cette question a été résolue

modification de l'horaire de correspondance par thalys non compatible avec l'heure d'arrivée du train de départ

Thalys m'a envoyé un mail pour prévenir de l'avancement de 36 minutes du train au départ de Rotterdam pour Paris (train du 17 novembre prévu à l'origine à 13h58). Or Rotterdam est une correpondance d'un trajet entre Amsterdam et Paris. Quand je regarde sur le site, il existe un train à la même heure de départ d'Amsterdam 12h46 mais via Bruxelles ou un train via Rotterdam mais à 11h57. Du coup, je n'arrive pas à savoir sur quel train mes réservations sont valables. Que dois je faire?

bettina barthe
bettina barthe
michael P.
michael P.

Bonjour,

Soit vous prenez contact avec l'agence de voyage chez qui vous avez pris le billet (s'il s'agit de voyages-sncf.com, cliquez sur le bouton "contact" en page d'accueil).

Soit vous contactez Thalys http://www.thalys.com/fr/fr/offres-et-tarifs?resultat=yes...

La SNCF n'est pas opérateur sur votre voyage.

Cordialement

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