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Question en attente de réponse

Joindre la SNCF par téléphone depuis l'étranger ?

Bonjour,
J'avais déjà soulevé le problème dans 2 précédentes questions, mais les réponses apportées n'étaient pas satisfaisantes et je ne peux plus y apporter de commentaire (je trouve d'ailleurs bien cavalier de fermer les questions ainsi en certifiant des réponses non satisfaisantes) :
http://questions.sncf.com/questions/301212-comment-joindre-la-sncf-par-telephone-depuis-l-etranger
http://questions.sncf.com/questions/322481-joindre-sncf-depuis-etranger
Par conséquent, je rouvre le sujet, et re-pose la même question : comment joindre la SNCF depuis l'étranger étant donné que le numéro fourni (00 33 892 35 35 35 ou +33 892 35 35 35) ne fonctionne pas depuis les opérateurs étrangers (au moins depuis la Suisse, mais il semble que cela soit également le cas depuis la Belgique).
Je vous remercierai de ne pas me répondre une fois de plus que ceci est le bon numéro, je vous assure que je sais utiliser un téléphone, et que j'ai essayé depuis 4 téléphones différents de joindre ce numéro. Veuillez noter par ailleurs que ce problème est généralisé à tous les numéros commençant par 00 33 8 ou +33 8.
Pourriez-vous donc communiquer un numéro traditionnel du type 00 33 1xx xx xx par exemple ?
Merci
Marie

Marie LANGE
Marie LANGE

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ayant rencontré effectivement la même difficulté pour joindre un autre service par un numéro surtaxé, il m'avait été expliqué que la responsabilité du choix technique émanait des services telecom du pays d'appel et non pas du destinataire.

Il est évident que si la SNCF permettait un accès par un n° non surtaxé, il ne saurait y avoir un traitement particulier pour une seule catégorie de clientèle...

Cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Marie

Certains 08 sont accessible de l'étranger comme Michael vous l'a expliqué c'est à l'opérateur du pays d'autoriser l'appel.

En ce qui concerne SNCF ce numéro est donc bien ouvert à l'étranger.

Concernant les numéros de téléphone traditionnels il n'est pas possible des donner vous devez passer par la plateforme téléphonique qui est indiqué. .

Cordialement

Marie LANGE
Marie LANGE

Je comprends de vos réponses que la SNCF est au courant que les 08 ne sont pas tous pris en charge par les opérateurs étrangers. Pourquoi donc ne proposent-ils pas une solution alternative ?

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