Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'aimerai récupérer mon dossier n° 9510**

Je ne suis pas satisfait de la réponse de Mme Aurélie SAPHARY. J'aimerai récupérer mon dossier complet.
Merci.

Paul PENNANEAC'H
Paul PENNANEAC'H

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il faut en faire la demande au service clientèle qui vous a répondu.

Cordialement

Paul PENNANEAC'H
Paul PENNANEAC'H

Monsieur,
J'ai transmis un dossier complet à la SNCF, le 22 octobre 2011, pour me faire rembourser un billet que je n'ai pas utiliser, ne pouvant pas utiliser 2 billets en même temps. J'attendais un geste commercial de la part de la SNCF et non, c'est un refus. Je vous demande de bien voulir faire retour du dossier.
Merci.

Bonjour PAul
Un billet non utilisé est perdu, c'est comme au ciné si vous n'allez pas à la bonne séance vous devez repayer mais vous ne pouvez pas vous faire rembourser c'est écrit dans les CGV SNCF

cordialement

Paul PENNANEAC'H
Paul PENNANEAC'H

Un billet non utilisé est perdu, c'est comme au ciné si vous n'allez pas à la bonne séance vous devez repayer mais vous ne pouvez pas vous faire rembourser c'est écrit dans les CGV SNCF

cordialement
Nom de l'auteur
Stéphane LEROYDate
5 décembre 2011
il y a environ 20 heures
réponse
r0 commentaires
.
Monsieur,
Bonjour,
Ce n'est pas comme au cinéma, il y a rarement du retard au cinéma et mon patron ne m'offre pas le cinéma et d'autre part, je voulais faire faire des économies à ce dernier et je suis sanctionné par la SNCF. C'est un peu fort de café.
Le commerce forcé, çà existe encore à la SNCF, le vol manifeste en apparence aussi.
Merci encore pour le geste commercial.
J'aimerai récupérer mon dossier original qui m'appartient jusqu'à preuve de contraire. Merci.
Paul PENNANEAC'H

PAul rien ne sert d'être désagréable
la il y a pas de retard donc je vois pas ce que ça vient faire ici.
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...
Tarifs Prem's et autres promotions :
Vos billets sont non échangeables et non remboursables.
Vous avez souscrit une assurance annulation?
Si vous ne pouvez pas voyager du fait d’un aléa survenu après la souscription de l’assurance Annulation, effectuez une déclaration de litige auprès de MONDIAL ASSISTANCE. En savoir plus sur l’Assurance Annulation
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Tarifs Loisirs, cartes commerciales , Enfant Famille, Famille nombreuses, Congé annuel, Famille militaire:
Vos billets sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à la veille du départ.
Le jour du départ, une retenue est appliquée :
• 3€ par trajet et par voyageur pour les tarifs avec carte (12-25, Senior, Escapades et Enfant+, Enfant Famille, …) et Congé annuel,
• 10€ par trajet et par voyageur pour les tarifs Loisir (50% de retenue si la valeur du billet est inférieure à 20€).
Après départ, vos billets sont non échangeables et non remboursables.

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Tarifs Pro sans carte, abonnement Fréquence et Forfait, carte militaire :
Vos billets sont échangeables et remboursables sans frais avant le départ et jusqu’à 2 heures après le départ*, uniquement en ville de départ (guichets en gares et boutiques SNCF).
Au delà, vos billets sont non échangeables et non remboursables.
*Après départ, échange possible pour un train du jour sur le même trajet.

Paul PENNANEAC'H
Paul PENNANEAC'H

Monsieur,
Re-bonjour,
J'aimerai récupérer mon dossier n° 9510** pour le transmettre avec vos différents courriers au PDG de la SNCF, Monsieur Guillaume PEPY.
Merci.
Paul PENNANEAC'H

Re bonjour

Le service client ne répond pas sur cette plateforme.

Quand à saisir le président de la SNCF il vous répondra conformément à ce que je vous ai écrit

Des billets de trains sont non échangeable et non remboursable après la date de départ.

De plus Monsieur le président de la SNCF Guillaume PEPY comme vous me le rappelez, vous rappellera qu'il existe un médiateur de la SNCF qui prend aussi en charge les demandes de ce type.

Cordialement

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