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An error ocurred when I did the reservation at the site and I bought 2 equal tickets to 2 different days? What can I do?

Hi. I am brazilian and today I did made reservations at your web site for the first place. I made reservations to Paris-Annecy (16-02-2012), Annecy-Carcassone (17-02-2012) and Carcassone-Barcelona (18-02-2012). Unfortunately, when I did the last reservation, an error ocurr at your site at time of payment confirmation. I'd gone back and resend the information, but I didn't saw that the Depart and Arrivè places were changed for Annecy-Carcassone again. I did confirmed the payment and now I can't get the total refund or change my reservation by the site. What can I do?

André Moreira
André Moreira

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Hi,

Contact : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous?rfrr=Homepage...
If you wanna have a faster solution, the best way would be to ask on Twitter : http://twitter.com/Clt_VoyagesSncf
They will tell you what to do asap.

Sincerely

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