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Cette question a été résolue

réponse garantie ponctualité

Bonjour,
Ayant reç une réponse négative de la part du service garantie ponctualité de CAEN (je ne m'attendais pas à autre chose car la SNCF ne reconnait pas sa faute ...), je souhaiterai connaitre le nom d'un responsable et habilité à figurer sur une déclaration au greffe.
En effet, la SNCF devra s'expliquer pourquoi un chargé d'escale qui indique noir sur blanc que mon retard fait suite à une avarie matériel et qu'ensuite on me refuse mon remboursement au motif acte de malveillance.

Merci

michael P.
michael P.

Bonjour,

La SNCF met en place un service de Médiation indépendante pour arbitrer les désaccords persistants.

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/

Cordialement

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