Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

bounjour je voudrais savoir commment faire quand on a perdu sa carte navigo merci

j'ai perdu ma carde et je sais pas quoi faire

Razikââ Djâzâyriyâa
Razikââ Djâzâyriyâa
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Razikââ Djâzâyriyâa,

Voici ce que nous pouvons lire sur le site de Navigo, au sujet des conditions d'utilisation :

"En cas de perte ou de vol du passe, son remplacement s’effectue, moyennant le paiement de la somme forfaitaire de 8 euros, dans une agence commerciale des transporteurs d’Ile-de-France, en présence du porteur. Il nécessite éventuellement la prise en photo du porteur, ainsi que la présentation d’une pièce d’identité.

L’ancien passe est mis en opposition et s’il est retrouvé ne doit plus être utilisé sur les réseaux des transporteurs. Le remplacement d’un passe perdu ou volé est limité à un par jour. Si le passe perdu ou volé contenait un forfait en cours de validité, ce forfait est reconstitué à l’identique.

Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour même du chargement du forfait, le porteur ne peut obtenir la reconstitution immédiate du forfait. Celle-ci ne sera possible que le surlendemain ; le porteur du passe devra se présenter à une agence commerciale à partir du surlendemain pour obtenir la reconstitution du forfait sur le nouveau passe, et ne pourra prétendre au remboursement des titres de transport achetés pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution du forfait sur le nouveau passe Navigo."

NB : Avec le Forfait Navigo Annuel (ex Carte Intégrale), votre pass est remplacé sans avoir à payer des frais supplémentaires !

De plus il vous permet de :

  • faire des économie :
  • gagner du temps :
  • vous simplifier la vie :

Vous trouverez toutes les informations ici : http://www.transilien.com/web/site/accueil/guide-du-voyag...

Bien à Vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (13)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page