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Question en attente de réponse

Indemnisation suite changement de train ?

Bonjour,

Lors de mon dernier trajet sur la ligne Marseille Bordeaux, j'ai réservé un billet pour un TEOZ Corail.
Le train dans lequel nous avons finalement pris place était un corail (ancienne génération).
Je me suis retrouvé dans la même situation il y a quelques mois et les contrôleurs nous avaient distribué un bordereau à remplir pour demander une indemnisation.
Cette fois ci, nous n'avons rien eu.
Quelle est la marche à suivre pour demander cette indemnisation.

D'avance merci pour votre réponse.

Guillaume Frd
Guillaume Frd

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Guillaume

Il suffit de mettre dans une enveloppe vos billets de trains originaux ainsi qu'une lettre demandant l'indemnisation de votre voyage.
Et d'envoyer tout ça à cette adresse

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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