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Carte bancaire perdue à l'étranger, comment retirer un billet déja payé?

Bonjour,

Actuellement en déplacement à l'étranger, j'ai perdu la carte bancaire qui m'a permis d'acheter mon billet sur Voyages SNCF. Après avoir lancé une procédure d'opposition avec ma banque, j'ai procédé à l'annulation de deux de mes voyages (annulables et remboursables) mais je dois effectuer un voyage entre Paris et Rotterdam le dimanche 18 novembre et le billet que j'ai acheté n'est ni échangeable ni remboursable.

Je voudrais donc utiliser la procédure "après-vente télépaiment ou dysfonctionnement de paiement CB" quitte à repayer un billet de la même valeur (45 euros) et à être remboursé par la suite.

Je n'arrive en France que mardi matin, et je pourrai passer au guichet de la Gare De Lyon avant un autre voyage. Quelles sont les pièces justificatives dont je dois me munir (je ne dispose pas encore d'un justificatif d'opposition de ma banque). Sous combien de temps le remboursement du billet "repayé est il généralement effectué?

Je sais qu'il est aussi possible de se faire livrer les billets à domicile. En combien de temps les billets arriveront-ils chez moi? A quelle adresse sont ils envoyé par défaut?

Merci d'avance

J B
J B

Bonjour Jonathan,

Je vous conseil de vous rapprocher du service clientèle de l'agence de voyages concernée (Voyages-sncf.com) en cliquant sur "contact" en page d'accueil ou en cliquant ici: http://bit.ly/QFWJUV.

Cordialement,

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