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Cette question a été résolue

carte escapade non reçue

bonjour, j'ai commandé et payé ma carte escapade, qui devait commencer a partir du 24 octobre.
Je ne l'ai jamais reçue !

Merci de trouver une solution au plus vite car je dois voyager et je perds presque une mois d'utilisaton

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Laurent.

Je vous invite à contacter le service suivi de commande:

  • par mail via le formulaire: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
  • par téléphone au 09 70 60 99 60 (appel non surtaxé hors surcoût éventuel de votre opérateur, du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 20h hors jours fériés).

Indiquez la référence dossier (à 6 lettres), date de commande, n° CB, ... toute information qui pourrait servir à trouver votre commande.

Cordialement

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