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Comment joindre la SNCF depuis l'étranger ?

Bonjour,
J'avais déjà soulevé le problème dans une précédente question, mais la réponse apportée n'était pas satisfaisante et je ne peux plus y apporter de commentaire : http://questions.sncf.com/questions/301212-comment-joindre-la-sncf-par-telephone-depuis-l-etranger
Par conséquent, je rouvre le sujet, et vous re-pose la question : comment joindre la SNCF depuis l'étranger étant donné que le numéro fourni (00 33 892 35 35) ne fonctionne pas depuis les opérateurs étrangers (au moins depuis la Suisse, mais il semble que cela soit également le cas depuis la Belgique).
Je vous remercierai de ne pas me répondre une fois de plus que ceci est le bon numéro, je vous assure que je sais utiliser un téléphone, et que j'ai essayé depuis 4 téléphones différents de joindre ce numéro. Veuillez noter par ailleurs que ce problème est généralisé à tous les numéros commençant par 00 33 8.
Pourriez-vous donc communiquer un numéro traditionnel du type 00 33 1xx xx xx par exemple ?
Merci
Marie

Marie LANGE
Marie LANGE
Tchou
Tchou

Bonjour,
Il semble que le numéro international de la SNCF (en français) ne soit pas +33 892 35 35, mais plutôt +33 892 35 35 35.
En théorie, le + et le 00 sont équivalents.
Cordialement,

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Autres réponses

Marie LANGE
Marie LANGE

Cher Armand,
Merci pour votre réponse. J'ai effectivement oublié un "35" dans mon message ci-dessus, mais ce n'est pas le problème. J'avais bien essayé d'appeler au +33 892 35 35 35.
Comme expliqué, le problème vient du fait que les numéros français commençant par 08 (ou +33 8 ou 00 8), ne sont pas interprétés par grand nombre d'opérateurs téléphoniques à l'étranger. Le problème n'est pas propre à la SNCF mais à tous les numéros en 08.
Je demande simplement à ce que la SNCF fournisse un numéro permettant aux utilisateurs de les joindre depuis n'importe quel pays, la solution la plus simple étant de fournir un numéro de téléphone "traditionnel".
Je voyage énormément avec la SNCF et c'est très contraignant pour moi de ne pas pouvoir les joindre pour acheter ou échanger un billet en dernière minute ou lorsque le site internet ne fonctionne pas.
Ma demande ne me semble pas extraordinaire et pourtant je rencontre tellement de problèmes avec ça que je vais finir par abandonner le train...
Marie

Tchou
Tchou

Dans ce cas, je crains de ne pas pouvoir vous être utile.
Il est toutefois surprenant que cela ne fonctionne pas, étant donné que ce sont des numéros fournis sur les différents sites internet pour joindre la SNCF depuis l'étranger. J'espère que vous pourrez trouver une solution qui vous évitera d'abandonner le train :)

Marie LANGE
Marie LANGE

Je suis d'accord avec vous Armand, c'est plus que surprenant !
Cela dit, en faisant quelques recherches sur Google, je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule à rencontrer le problème, que ce soit en Suisse comme moi, ou depuis la Belgique.
J'ai même eu la SNCF au téléphone qui m'a confirmé que ceci était un problème lié aux opérateurs téléphoniques étrangers, certains ne sachant pas interpréter les 08 d'autres oui. Etant donné que la SNCF semble au courant du problème, je ne comprends vraiment pas pourquoi aucune solution alternative n'est mise en place...

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