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Cette question a été résolue

comment être dédommagée ? j'étais dans le Thalys 9388 jeudi 7/11 soir. Merci de votre réponse!

Je ne pouvais pas rester dans la gare vu l'heure tardive et les personnes auprès desquelles je m'étais engagée (je suis partie où j'étais attendue à mes frais d'ailleurs). Je n'ai pas donc de formulaire ou autre document éventuel en ma possession pour être dédommagée pour le retard de plus de 2h comme cela nous a été notifié par le personnel de bord. Comment dois-je procéder ? Merci

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Thalys est opéré par Thalys et non la SNCF, c'est donc auprès de Thalys que le dédommagement pourra être obtenu.

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