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Informations en cas de probleme

Bonjour, est-il prévu que le super site Infolignes 24/24 7/7 sauf pendant les vacances et les week-ends soit étendu au Corail car je pense qu'un train Les Aubrais-Paris qui a 3 heures de retard (sur une heure de trajet en temps normal) pourrait apparaitre non? Pour information les portables ne passent pas sur certains tronçons de cette ligne, les gares ne sont plus accessibles par téléphone et les informations sur ce site sont non fiables, comment faire en cas de problème? Je repose ma question puisque la réponse apportée après 4 ans précédemment montre que la personne n'a pas lu tous les mots, la personne me propose de me connecter ou d'appeler....

Anonyme
Anonyme

Bonjour Benoît, bonjour à tous,

Le site Infolignes dans se version actuelle fonctionne bien le week-end et tous les jours de 7h à 22h. Par ailleurs, il prend bien en compte les trains Intercités dont fait partie votre ligne. Et Wil vous le confirme en indiquant qu'en tapant votre numero de train vous aurez votre information.
Depuis peu, les agents du site sont présents sur Twitter via le fil @SNCF_la_radio (https://twitter.com/SNCF_la_radio) et vous répondent en temps réel pour peu que vous indiquiez votre numero de train sur le modèle suivant #SNCFXXXX
Evidemment cela ne répond pas à votre problématique de connexion et si vous ne l'êtes pas (car hors réseau en plaine de Beauce par exemple) votre chef de bord est le seul capable de vous aider et vous donner une information fiable. S'il ne dispose pas encore de l'info c'est que l'identification du problème est plus complexe et que plutôt que de vous induire en erreur, le Centre National des Opérations Ferroviaires , par la voix du chef de bord, poursuit son investigations sur les causes réelles de l'incident.
J'espère que ces explications sont plus complètes, je vous souhaite dans tous les cas une excellente journée,

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Autres réponses

Wil' Aiguilleur
Wil' Aiguilleur

Bonjour Benoit,

Je ne suis pas spécialiste du site Infolignes, mais j'ai également constaté que tout les retards n'apparaissaient pas dans la section "Prévisions" (celle ou l'ont peut changer de région via une carte de France).

Cependant vous pouvez renseigner votre numéro de train sur le site, qui vous donnera alors le retard ainsi que son motif pour chaque gare d'arrêt.

Anonyme
Anonyme

J'adorerais que la manière la plus simple soit d'appeler (en pleine Beauce comment?) mais quand votre train est en gare d'Austerlitz à quai depuis 30 minutes qu'aucun membre de la SNCF n'est visible et que vous appelez pour apprendre que votre train est à l'heure ça fait cher le foutage de gueule non?, je ne suis pas spécialiste mais pour avoir subi les opérations de communication payées par la sncf à propos de leur centre opérationnel qui en cas de problème envoye un sms au controleur (article recopié à l'identique dans deux journaux différents)...et le-dit controleur est à coté de moi et ne sais pas non plus ce qui se passe, je me dit juste qu'avoir un endroit à contacter autre que les médias serait plus efficace pour avertir ces proches ou son patron, mais comment expliquer le concept à une société qui s'autosatisfait? J'attends toujours ma réponse, il leur a fallu 4 ans pour y répobdre la première fois et ce n'est pas faute d'interet (le nombre de lectures du post est impressionnant)

Bonjour Benoit

Dans certains cas l'information peut être donnée rapidement via SMS ou infolignes.
Hélas il arrive que des problèmes multiplient le nombre d'interlocuteur et dans l'attente, SNCF ne peut communiquer tant qu'elle n'a pas une information claire.

Certes ce n'est pas une réponse détaillant le système d'information et répondant exactement à votre question mais rentrer dans le détail serait compliqué et génèrerait une réponse sur deux pages

Cordialement

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