Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte voyageur non reconnu

Bonjour,

Après plusieurs utilisation de la carte voyageur, je voulais voir sur votre site le nombre de voyages enregistrés pour bénéficier ou non de point. J'ai donc rentré le numéro de la carte + Nom + date de naissance. Or le site me dit que le numéro saisi est incorrecte. Même message après plusieurs essais. Je recopie pourtant attentivement les numéros. Que faire ?
Merci d'avance.

Cordialement.

Clémentien.

clementine lm
clementine lm

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le nom n'est pas demandé pour s'identifier au site, vous devez le faire depuis la page d'accueil ( rubrique " Deja membre" ) avec votre numéro de carte et mot de passe délivré lors de votre inscription.

Pour toute aide complémentaire, contactez le service client dédié au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou par courrier : « Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9

Bonne journée.

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