Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

impossible de rentrer mon numéro de carte car il ne correspond pas aux chiffres déjà préinscrit. Pourquoi ?

Bonjour,
J'ai une carte de fidélité 12/25ans, avec un code qui ne correspond pas aux chiffres préinscrit dans le cadre. En effet ce numéro ce termine par 109 alors que ma carte c'est 104. Cela fait déjà plusieurs fois que je perds des smiles. Que dois-je faire pour y remédier ?

Albane CHA
Albane CHA

Réponses

Bonjour,

Le numéro qui vous est demandé n'est pas celui de votre carte 12/25 mais celui de votre carte de Fidélité Voyageur dont le numéro commence par 29090109.

Veuillez également noter que les S'miles ne sont plus utilisables avec SNCF depuis le 31 Mai 2012.

Par conséquent, si vous n'êtes pas encore inscrit au programme de fidélité Voyageur SNCF, vous pouvez le faire dès à présent depuis le site dédié : https://www.programme-voyageur.sncf.com/

Bonne journée.

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