Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Amende injustifiée refus de remboursement au guichet malgré preuves à l'appui.

Ce jour, je prend le TER comme pratiquement tous les jours avec ma carte ZOU +26 ans de la région PACA. Avec mon ticket en règle. Les contrôleurs passent, lisent ma carte sur leur appareil et me disent qu'elle est vide. Alors qu'elle est encore valable jusqu'à la fin du mois. Du coup,le contrôleuse cherche pas à comprendre et me facture un billet à 34 euros alors que je suis en règle. Elle me certifie que si j'ai raison je serai remboursé en gare. Arrivé en gare je porte ma carte au guichet, elle me confirme qu'elle est tout à fait valide ! Je demande donc à ce que l'on me rembourse mes 34 euros payés cash. Refus de la guichetière qui me dit qu'elle veut bien me rembourser 24 euros mais me compte 10 euros de frais !!! Alors que je suis en règle et que le problème vient de leur part. Elle veut rien savoir. Que dois -je faire ? Parce que là je crois devenir fou. Elle me dit que si je ne suis pas content j'écrive....Donc encore payer un timbre. Incroyable mais vrai.

Fabrice BOURGEOIS
Fabrice BOURGEOIS

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (2)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page