Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

pourquoi pas de remboursement par RIB ?

J'ai demandé un remboursement par RIB et j'ai eu un Bon-voyage. Pourquoi ?

Rita Ferri
Rita Ferri

Réponses

Bonjour Rita

Pour tous les retard compris entre 30 minutes et une 1 heure, les retards sont remboursé en bons voyage.

au delà d'une heure de retard il est possible de se faire rembourser par virement en joignant un RIB dans enveloppe régularité qui vous a été remise.

Si vous n'avez pas joint de rib a ce moment la; vous êtes remboursé en bons voyages et ne pourrez pas faire un échange ultérieur des bons contre un remboursement par virement.

Cordialement

Rita Ferri
Rita Ferri

Justement : mon train avait 75 minutes de retard, c'est pour cela que j'ai demandé le remboursement par RIB en joignant ce dernier à ma demande : mais j'ai reçu quand meme un bon-voyage. C'est à ça que j'aimerais avoir une réponse.

Rita le service client Arras ne répond pas ici.

Vous devez renvoyer vos bons en recommandé A/R
faites une photocopies pour preuve avec une lettre expliquant votre problème
Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page