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carte pass pass defectueuse, echanger ou renouveller?

Bonjour,
Ma carte pass pass ne fonctionne plus, les bornes ou les billeteries automatiques ne la reconnaissent plus, la puce doit être défectueuse alors que la date d'expiration est aout 2016 ! Ma carte pass pass m'a été donné par le réseau arc en ciel l'année dernière cependant cette année je souhaite l'utiliser pour prendre un abonnement TER, je voulais donc savoir si je devais aller en redemander une à arc en ciel pour l'échanger, ou si je devais aller à la sncf pour faire un nouveau dossier et redemander une nouvelle carte pass pass? Merci

sacha cantillon
sacha cantillon

Bonjour Sacha,

En cas de perte, vol, détérioration de votre carte, vous pouvez obtenir un duplicata payant de votre carte Pass Pass TER Nord-Pas de Calais. Le montant des frais de duplicata à payer auprès d’un guichet est de 10€ au 01/07/2011. Les demandes de duplicata s’effectuent à l’aide du présent formulaire (http://bit.ly/RABGkV) déposé à la gare de votre choix. Le délai de traitement est à minima de 24h.

Dans l’attente du traitement de la demande, vous devez être en possession d’un titre de
transport qui devra être personnalisé pour toute opération de SAV.

Bien à Vous,

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