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Cette question a été résolue

Perte carte famille nombreuse avant le départ.

Je dois pendre le train ce dimanche 4 novembre en famille.
Les billet ont été pris avec la carte famille nombreuse, mais il se trouve que j'ai perdu la mienne et je pense que le duplicata n'arrivera pas à temps si je le commande maintenant.
Que puis-je faire ?
Merci d'avance de vos réponses.

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Jeanne,

Je vous invite à effectuer une demande de duplicata, en y joingnant une déclaration sur l'honneur de perte et un chèque de 19 € à l'ordre de la SNCF, a cette adresse internet :

https://secure.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses...

Il vous faudra échanger votre billet au tarif normal et demander à l'ASCT (Agent Service Commercial Train) de vous personnaliser votre billet à l'aide d'une pièce d'identité (passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire) afin d'obtenir le remboursement ultérieurement du "trop" perçu.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ce qui est prévu par les condtions générales : en l'absence de carte de réduction, vous devez voyager avec un billet plein tarif que vous ferez personnaliser par le contrôleur à bord du train de façon à être remboursée de la différence de tarif lorsque vous pourrez présenter la carte de réduction.

En respectant les conditions, demandez le remboursement du billet non utilisable.

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Echanger le billet pour un billet au tarif normal.

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