Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

problème de saisie du numéro de la carte 12-25 sur le portail entreprise ?

Le début du numéro est préenregistré (29090114) et ne correspond pas au début de mon numéro (29090104).
Cette étape est essentielle pour bénéficier du service e-billet.
Comment faire ? Merci d'avance

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

Réponses

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

Merci pour la réponse.
Par contre je n'arrive pas à résoudre le problème. Je fais mes réservation depuis le portail entreprises SNCF, et je ne peux pas activer la réduction.
Que faire ?

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

Ca ne résout pas mon problème, mais merci quand même :)

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

Yasser ce dispositif est dédiés aux entreprises et non aux titulaires d'une carte 12/25.
Vous devez aller sur
http://www.voyages-sncf.com/billet-train?_AGENCY=VSC

vous faites votre réservation pour votre billet de train et une fois finalisé vous aurez les options de billets pour votre voyage.
Soit le retrait en borne, l'envoie a domicile ou le service E-billet

Cordialement

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

J'en suis bien conscient. Et si j'utilise le portail entreprise, c'est bien pour mes déplacements professionnels. A priori rien ne m'interdit d'utiliser ma carte 12-25.
Et sur le portail, il y a bien la possibilité d'ajouter une carte 12-25 à mon profil, pour que ce soit pris en compte lors de mes réservations. Le problème se pose au niveau des premiers chiffres préenrigstrés lors de la saisie du numéro de la carte et qui, à mon sens, ne devraient pas être bloqués, ou simplement être mis à jour avec l'édition de cartes avec un nouveau code.
Pour conclure, il faudra bien que je passe par le portail "classique", ce qui est embêtant car je vais devoir avancer les frais.
En tout cas merci pour tout.

Julien Niclas
Julien Niclas

Bonjour Yasser,

Sur le Portail Entreprises SNCF, le numéro de carte 12-25 n'est pas à indiquer pour pouvoir bénéficier du e-billet. Ce champ sert uniquement pour certains titres de réduction (ex: certains abonnements forfaits) qui sont compatibles e-billets (i.e. ces titres de réduction permettent d'avoir accès au billet sans avoir à imprimer de confirmation e-billet).

Pour toute question sur les fonctionnalités du Portail Entreprises, je vous invite à contacter le centre de contact dédié par email ou par téléphone (numéro non surtaxé). Vous trouverez les coordonnées du centre de contact dans la rubrique "contact" (en haut à droite) une fois que vous serez identifié sur votre accès au Portail Entreprises.

Vous pouvez donc acheter vos billets avec la réduction carte 12-25 ans et disposer du service e-billet depuis votre accès au Portail Entreprises...alors bonne réservation!

Yasser LAHLOU
Yasser LAHLOU

Merci Julien !

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page