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Comment me faire rembourser un billet ?

J'ai effectué un voyage Chessy - Toulon via Marseille St-Charles le 29/10/2012. En raison d'un retard du TGV, je n'ai pu avoir mon TER en gare de Marseille, qui devait m'acheminer vers Toulon. Ayant un bateau à prendre, je n'ai pas pu attendre un autre TER.
Comment puis-je procéder pour me faire rembourser ?

Maureen
Maureen

Bonjour Maurren,

Avez vous tenté de vous rendre soit en gare ou auprès des agents d'escale le jour même de votre voyage ?

La date étant dépassée, il leur faudra faire des recherches concernant le retard de votre train ne vous permettant pas de prendre un autre train, et ainsi étudier votre demande.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

Maureen
Maureen

Oui, je me suis d'abord rendue au point informations de la gare de Chessy. On m'a tout simplement dit qu'on ne savait rien et on m'a demandé de me diriger vers l'équipe à bord du TGV. Ce que j'ai fait. Le membre de l'équipage TGV m'a indiqué un autre TER à Marseille mais plus tard. J'ai donc demandé à quelqu'un de m'emmener en voiture, je n'avais pas d'autre solution.

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