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Dédomagement pour retard

Bonjour,
J'ai effectué le 8 juin un trajet Lyon-Rennes / Rennes Guingamp / Guingamp-Paimpol
Le TGV Lyon Rennes ayant plus d'une heure de retard j'ai raté ma correspondance pour Guingamp.
J'ai adressé le 30 Juin une lettre au service relation clients à Arras et j'ai reçu une réponse réf *****8 le 12 juillet de Violette R. qui m'a demandé de lui faire parvenir le billet original ce que j'ai fait. Depuis je relance régulièrement et vainement par téléphone . Mon billet semble être perdu et on me parle d'un voyage vers Karlsruhe où je ne suis jamais allé.
A chaque fois on m'affirme qu'un dédommagement part dès le lendemain mais je n'ai toujours rien reçu.
Pouvez vous m'aider
Merci d'avance

Jean-Pierre Kessedjian
Jean-Pierre Kessedjian
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous êtes en relation avec le Service clientèle, vous avez fait le nécessaire. Si la réponse ne vous satisfait pas, compte tenu du délai, vous pouvez saisir le Médiateur de la SNCF.

Cordialement

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