Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

que faire quand on a perdu son billet mais conservé le numéro de dossier ?

j'ai acheté un billet aller-retour pour besançon
le 2 décembre 10h29, retour le 14 décembre avec
une réservation ouverte. j'ai conservé le numéro
de dossier . mais j'ai perdu les billets
pouvez vous m'aider

jocelyne garcia
jocelyne garcia

Réponses

michael P.
michael P.

bonjour,

les billets perdus ou volés ne sont pas remplacés.

cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

bonjour jocelyne,

comme vous l'a dit mickael les billets ne sont pas réédités tout simplement car tout simplement rien ne permet aujourd'hui de prouver la bonne foi d'un client lors de la pertes des titres de transports.

vous devez donc racheter vos billets

cordialement

bonjour,
s'ils sont volés, ils peuvent être remboursés. cela m'est arrivé. j'ai envoyé un dossier comprenant ma déclaration de vol (sac à main) et la copie des nouveaux billets achetés pour voyager : la sncf a remboursé.
cordialement

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Je suis désolé mais la SNCF n'a pas a rembourser des billets perdus.

Quand vous perdez votre baladeur mp3 je vous vois mal aller demander le remboursement au supermarché qui vous l'a vendu

C'est expliqué ici
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...
Vos billets n’étant pas nominatifs, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Tout billet perdu ou billet volé ne peut être ni remboursé ni échangé.

eric rey
eric rey

ja i acheter un billet sur internet samedi dernier j ai u mon numero de dossier sa ma etet debiter mais j ai j amais recu un email de a sfr et en plus mon imprimante et tomber en panner

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