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Cette question a été résolue

comment joindre le service après vente télépaiement par téléphone ou courrier?

j'ai fait un achat en ligne avec une carte virtuelle. je n'ai donc pas pu récupérer mon billet à la gare car la carte était périmée. j'ai du repayer mon billet au guichet après avopir rempli un formulaire de demande de remboursement. mais à ce jour je n'ai reçu aucun remboursement 67 € depuis le 19/03/11
il n,'y a aucune coordonnées sur le formaulaire pour joindre le service qui gère les remboursement.
comment faire??????,

delphine HERVE
delphine HERVE

bonjour delphine,

pour joindre le service des réclamations je vous joins leurs coordonnées :

  • par courrier :

service relations clients sncf 62973 arras cedex 9

  • par téléphone (à condition d'avoir un numéro de suivi, suite à une réponse déjà reçu et dont vous n'avez pas obtenu satisfaction)

3635

en espérant avoir pu répondre à votre question, et restant disponible, je vous souhaite une bonne journée.

marc

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

bonjour delphine

lorsque vous payez sur voyages sncf. com il est notifié de ne pas utiliser une carte bleu virtuelle,

c'est dit redit et reredit .....

cordialement

delphine HERVE
delphine HERVE

et bien il faut croire que je ne l'ai pas vu !!!! où est-ce marqué ? .... cela n'explique pas pourquoi je n'ai eu de réponse de la sncf depuis le 17/03/11.... merci

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

voila :p

attention : la carte bancaire ayant servi au paiement et son code secret vous seront demandés pour retirer votre billet. les cartes sans puce, telles que american express et certaines cartes étrangères, ne sont pas acceptées.

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