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Comment récupérer un billet de retard

Bonjour, le train intercités 3302 du 28/10/12 est arrivé avec 1h26 de retard, des agents ont distribué des enveloppes "SNCF Régularité" mais pas de billet de retard pour compléter le dossier et espérer avoir un dédomagement.
Comment fait-on pour le récupérer ?
D'avance merci.

Christèle Aria
Christèle Aria

Bonjour Christèle

Les retard imputables à SNCF sont enregistré dans une base de données.

Quand vous enverrez votre enveloppe régularité complété vous serez remboursée

Il n'est donc pas nécessaire d'éditer un billet de retard

Cordialement

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