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Cette question a été résolue

Comment joindre le service réclamations ?

Bonjour,
J'ai fait une réclamation il y a quelques semaines; j'ai reçu une réponse du service réclamations m'invitant à les contacter par téléphone, ce qui est purement et simplement impossible !!! Comment faire ?

Marc
Marc

Marc

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Equipe

bonjour alexandra,

vous pouvez joindre le service réclamation par téléphone à l'aide du numéro de dossier figurant sur le courrier.

voici leur coordonnées téléphonique :

09 80 98 36 35 (appel non surtaxé)

en espérant avoir pu répondre à votre demande, et restant disponible, je vous souhaite une bonne journée.

marc

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Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Stéphane LEROY

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bonjour alexandra

le service client n'est pas joignable par téléphone
cordialement

Stéphane LEROY
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je crois marc qu'elle a déja essayé le 3635 :d

Je viens de contacter le service client par téléphone (portable). Il est demandé un numéro de dossier à 2 chiffres alors que le mien en comporte 5. Encore du fourrage de gueule non?
Une fois de plus c'est pour que l'on paye un timbre tout pour demander la restitution du coupon mensuel original car ma demande de remboursement à été refusee malgré les 13 retard courant du mois de novembre.

amandine delalande
amandine delalande

amandine delalande

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Bonjour,
Même problème, avez-vous réussi à les joindre ? Qu'avez vous fais sinon pour avancer ? C'est vraiment insupportable !!
Merci de votre réponse

Benjamin HERVE
Benjamin HERVE

Benjamin HERVE

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Bonjour Alexandra,

je comprends ton problème, il est toujours impossible de les joindre. La SNCF tente de décourager les gens à réclamer quoi que ce soit, ils demandent de leur faire part des réclamations par courrier et ils n'y répondent pas.

Tu peux essayer de les contacter à l'adresse email suivante : ****@****.com
Ils t'inviteront probablement à envoyer un courrier, ce qui est scandaleux, on peut tout faire via internet sauf les réclamations !!!
Bon courage avec ces glandus !

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