Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Carte 12-25 et carte de crédit volées mais billets réservés et payés

Comme je le disais, on m'a volé carte de crédit et carte 12-25 alors que j'avais réservé mes billets avec. Ma mère est allée me chercher un duplicata et m'a racheté de nouveaux billets. Puis-je être remboursée par la sncf, ou du moins en partie si je fournis ma plainte ?

Réponses

Mathieu
Mathieu

bonjour,

les billets au tarif 12-25 sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ, plainte ou pas.

Mathieu
Mathieu

s'ils ont été réservés en ligne, ils sont annulables en ligne tant qu'ils n'ont pas été retirés en borne.

michael P.
michael P.

bonjour,

contactez le service client du site de réservation (aide, puis "contactez nous")

cordialement

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