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Question en attente de réponse

reserver par internet avec un bon voyage

bonjour,
suite à un retard d'une heure d'un train paris - aix-en-provence, j'ai reçu en compensation un bon voyage. cependant, j'ai posé une option par internet sur un billet pour le même trajet à réserver d'ici deux jours et j'ai lu qu'on ne pouvait pas se servir d'un bon voyage pour les réservations en ligne...
alors comment puis-je réserver ce trajet avec mon option en payant une partie avec mon bon voyage ? y a t-il un moyen de réserver mon option au guichet ?

merci d'avance,

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

bonjour aurore

vous pouvez utiliser vos bons voyages seulement en guichet sncf

cordialement

Bonjour. Oui, il est possible de payer une option de différentes façons (avant son échéance): sur internet, par téléphone ou en boutiques SNCF (guichets, gares....) comme le site sncf.voyage le précise.

A noter que le bon voyage reçu pour retard lors d'un précédent trajet n'est utilisable qu'au guichet, et que pour le cas de l'achat d'un billet prem's, il est davantage conseillé d'acheter le billet prem's sur internet et de demander le remboursement du bon voyage par un courrier réclamation, dont le formulaire est téléchargeable sur internet :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Pourquoi? Car la pose d'option sur un billet prem's est impossible, et que les tarifs au guichet, notamment pour les billet prem's, sont plus élevés que ceux en ligne!

La demande de remboursement d'un bon voyage via un courrier de réclamation SNCF m'a été préconisé au guichet SNCF.

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