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Question en attente de réponse

Pourquoi la SNCF a t'elle manqué de vigilance ?

Le 10 octobre et le 12 octobre derniers, j'ai été victime d'achats de billets abusifs par internet via ma carte bleue pour des montants respectifs de 191 et 282 euros. Le 23 octobre, j'ai à nouveau été victime d'un achat de billet pour un montant de 216 euros ; hors le 25 octobre j'ai été crédité de cette somme par la SNCF.
Pourquoi la SNCF n'a t'elle pas été aussi vigilante lors des deux premiers achats, pourquoi la carte ayant servi n'a t'elle pas été demandée ?
Puis-je espérer un remboursement sur les deux premiers achats ?
Par ailleurs, j'ai déposé une plainte pour usage frauduleux.

Monique Heraut
Monique Heraut

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