Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

vente de billet lunéa

vous nous prenez pour des imbéciles
les trains de nuit existent et si nous ne pouvons acceder à la réservation c'est simplement pour remplir absolument vos tgv pour vos stat sans tenir compte que des personnes ne peuvent faire des grands trajets que sur des week end au sortir de leur travail et rentrer pour reprendre celui ci exemple pour raison familiale
mais comme d"habitude le biseness avant tout !!!!!!

martine lamiral
martine lamiral

Réponses

Bonjour Martine,

Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour cette réponse tardive.

L'ampleur des travaux entraînent des contraintes d'organisation des chantiers techniques et des effets négatifs  (retards, dysfonctionnements, ralentissement des trains, etc.). Aussi, les horaires doivent être adaptés. L'établissement des horaires définitifs de certains trains par RFF, est rendu difficile entraînant une mise en vente tardive de certains trains.


Face à l’accumulation et à l’urgence des chantiers, il devient de plus en plus difficile pour RFF de nous accorder, dans les temps, les sillons pour faire circuler les trains.
Ainsi, nous ne pouvons ouvrir les trains à réservation que lorsque nous avons la garantie de RFF que ces trains circuleront. Cette garantie, nous ne l’obtenons que sur des délais très courts.

Pour vous aider à mieux comprendre :


Une convention lie la SNCF à l'État concernant les «Trains d’Equilibre du Territoire» dont les trains INTERCITES font partie intégrante. Nous ne pouvons pas modifier nos plans de dessertes, ou supprimer des trains à notre guise.


Nous sommes tous mobilisés pour en réduire les effets afin de vous garantir vos déplacements dans les meilleures conditions et vous renseigner en toute transparence. L'ouverture à la réservation, la circulation des trains et votre satisfaction font partie de nos priorités.


Je reste à votre disposition,

 

Cordialement,

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