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Cette question a été résolue

Erreur début validité carte 12/25 ans

J'ai acheté une carte 12/25 ans sur internet le 22/09/12 en choisissant le début de validité à octobre. Une semaine avant mon départ, je m'aperçois sur le mail récapitulatif que le début de validité de la carte est le 21/0/12... Je n'aurais pas pu aller la chercher en gare avant le 21/09 étant donné que je l'ai acheté le 22/09...
Que faire ?
Merci d'avance

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Damien,

Vous pouvez changer, demander le remboursement ou changer les dates de validité uniquement si la validité de carte n'a pas débutée.

Bonne journée

Marc

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Damien

Après le début de la validité d'une carte celle ci n'est pas remboursable.

En cas de réclamation vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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