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Question en attente de réponse

nouveaux horaires : médiation

bonjour,

http://www.sncf.com/resources/fr_fr/press/kits/pr0101_201...

(si le lien n'aboutit pas aller sur http://www.sncf.com => journalistes ===> communiqués)

le 15 novembre madame nicole notat a été nommée médiatrice des nouveaux horaires par sncf et rff, en accord avec mme kosciusko-morizet et m.mariani.

la mission est opérationnelle le 21 novembre.

http://www.mediateurnouveauxhoraires2012.com/

cordialement

michael P.
michael P.

Réponses

rord77
rord77

je souhaite bon courage à madame notat
elle en aura bien besoin
(et en espérant qu'elle ait réellement tout le pouvoir de décision lié à sa mission)

michael P.
michael P.

bonjour,

on lit dans le communiqué rff/sncf/etat : "les clients, associations de consommateurs ou élus locaux pourront saisir directement la médiatrice, après intervention auprès de sncf et rff."

comme pour le médiateur de la sncf, il s'agit d'un recours au second niveau.

quant à l'analyse de la situation, elle parait bien théorique :

"les équipes de rff et sncf ont réglé une très grande mécanique de précision faite de 15 000 horaires de trains chaque jour répondant aux besoins de 4 millions de voyageurs quotidiens. ceux-ci se sont exprimés parfois directement mais le plus souvent via les conseils régionaux, autorités organisatrices, les parlementaires et les élus locaux. début septembre 2011, il restait un peu plus de 100 points difficiles. a 4 semaines du passage aux nouveaux horaires 2012, ce chiffre est descendu à moins de 25. tous ces points, y compris les améliorations de ces dernières semaines, feront l'objet d'une attention particulière à partir du 11 décembre 2011."

vous avez dit : "moins de 25" ?

cordialement

michael P.
michael P.

bonjour,

le site fonctionne ... le recours à la médiatrice est possible si les recours auprès de sncf n’ont pas abouti, pour un réexamen du dossier.

rord77
rord77

vous avez dit : "moins de 25" ?

et quel est le chiffre de la police? (euh des clients)

encore un chiffre tombé d'un chapeau. la sncf est experte à balancer tout un tas de chiffres à la figure des clients pour faire croire qu'elle maîtrise le problème :lol:

monique becht-hoffmann
monique becht-hoffmann

mais... fera t-elle comme la SNCF ? Comment ne pas répondre aux questions, ne pas lire les commentaires ? En changeant le site !
BRAVO pour la trouvaille !
J'ai déjà envoyé deux questions à Mme NOTAT, je n'attends donc pas les réponses mais... un nouveau site du médiateur !

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