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Billet Junior et Cpie sans date ni heure ?

Bonjour,
J'ai reservé un trajet marseille Lyon a une date et heure précise pour le 4/11. Je viens d'aller retirer les billets en borne automatique mais ni sur le billet TGV ni sur le coupon d'accompagnement n'apparaisse la date et l heure du trajet reservé.. Est ce normal ?
Merci

Audrey W.
Audrey W.
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Les date et heure du train réservé figurent sur la fiche de renseignements détaillée que vous recevez par mail après la commande. En cas de doute, vous pouvez appeler le 3635, dites "junior" (0.34€/min) pour récupérer ces informations.
Depuis le 1er octobre 2014, si vous optez pour le E-ticket junior et compagnie, la fiche de renseignements intègre une confirmation E-ticket de voyage, vous n'avez plus besoin d'imprimer de billets.
Vous n'avez donc plus qu'un seul support à présenter lors de l'enregistrement en gare de départ:
La fiche de renseignements avec E-ticket.

Cordialement,

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