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Billet nominatif reçu au mauvais nom

Bonjour,
J'ai commandé deux billets lille-massy pour ma mère (fin nov-debut dec), et je les lui ai fait envoyé directement à son adresse, en les payant moi-même.
Elle les a reçu mais ces billets sont à mon nom, j'ai peut être fait une erreur (même si j'ai déjà fait ce genre de réservation 10 fois auparavant sans problème mais bon bref ...) et je souhaitas savoir si ma mère pouvait utiliser ces deux billets "à mon nom", en ayant par exemple sur elle son livret de famille démontrant qu'elle est ma mère, et que ce n'est pas un commerce de billet, mais bien une erreur.
Quelqu'un aurait un moyen de contacter la sncf pour avoir une réponse à ma question, ou l'expérience de ce problème dans le passé ?
Merci par avance pour le retour d'information.
Philippe

Philippe MAGLOTT
Philippe MAGLOTT

bonjour philippe,

les billets reçus au format iata (format reçu a domicile, acheté dans les distributeurs ou au guichet) ne sont pas nominatifs.

les seuls billets nominatifs sont les billets imprimés en ligne ou les e-billet.

bonne journée

marc

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

bonjour,
les billets envoyés à domicile ne sont pas nominatifs.
cordialement

Philippe MAGLOTT
Philippe MAGLOTT

bonjour,

oui entretemps j'ai trouvé dans la faq de la sncf :
billet non nominatif

vos billets de train ne sont pas nominatifs, à l'exception de ceux imprimés à domicile.
toutefois ils portent le nom de la personne ayant effectué la commande.
rassurez-vous, ils sont librement utilisables.
vous devrez simplement remplir les conditions relatives au tarif du billet.

en tous cas merci pour la réponse rapide :-)

cordialement.

philippe

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