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Cette question a été résolue

gréve, suppression de train et remboursement

Bonjour, suite à la gréve du 25 octobre 2012, les 2 trains de mon trajet, soit l aller et le retour sont annulés, il m'est impossible de prendre un horaire différent , donc je voudrais savoir de quel délai je dispose , après le jour en question, pour demander le remboursement de mes billets et où dois-je m 'adresser, cordialement.

leila said errahmani
leila said errahmani

Bonjour LEila

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R dans un délai de 60 jours

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement

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