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Carte voyageur non recue et impossibilité de faire une nouvelle demande, que faire ?

Bonjour,
J'ai fait une demande carte voyageur le 17/09/2012 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé de faire une nouvelle demande qui est refusé avec le message "cet adhérent à déjà été créé".
Je suis passé dans une gare, un agent m'a donné un numéro provisoire qui commence par 29090106. Si je le rentre dans la page d'inscription, mes coordonnées apparaissent mais je ne peux rien faire car la nouvelle demande est refusée.
Lorsque j'appelle le 3635 avec le code fidélité, le numéro de la carte voyageur est demandé mais le numéro provisoire n'est pas reconnu.
Lorsque j'appelle le 0892330330, l'opérateur me dit qu'il me transfère au service voyageur et à chaque fois la communication est coupée.
Que faire de plus ?

Philip
Philip

Bonjour Philip

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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