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Cette question a été résolue

bug sur votre systéme de réservation

votre système est planté depuis le début de l'après-midi, et il n'est pas possible de faire une réservation. votre service d'aide sur le site ne sert à rien, car il n'est pas possible de joindre un conseiller clientèle.la réservation sncf se fout énormément du préjudice occasionné.
j'ai perdu mes réservations et le tarif avec.
comment comptez-vous réparer ce préjudice et les frais occasionnes ?

jean-pierre cotugno
jean-pierre cotugno
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à contacter nos conseillers afin d’investiguer ensemble sur les problèmes rencontrés lors de votre navigation sur le site.

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

A bientôt ,

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Autres réponses

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à contacter nos conseillers afin d’investiguer ensemble sur les problèmes rencontrés lors de votre navigation sur le site.

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

A bientôt ,

jean-pierre cotugno
jean-pierre cotugno

Je constate à la lecture de votre réponse, que cela ne vous intéresse pas.je vais donc passer par la voie judiciaire, vous prenez vraiment vos clients pour des c***

rord77
rord77

Valérie,
pourriez vous nous donner des indicateurs sur les performances de ce service:

  • nombre de mails reçus,
  • nombre de mails répondus
  • temps minimum pour une réponse
  • temps maximum pour une réponse,
  • temps moyen pour une réponse

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