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compensation retard pour 2 personnes

bonjour, mes filles ont pris le train de 11h25 le 24 oct 2011, à bordeaux, direction boussens, via toulouse. leur train est arrivé avec du retard, et elles ont raté leur correspondance pour boussens. elles ont récupéré une seule enveloppe pour demander la compensation. comment faut-il que je fasse? je mets tout dans la même enveloppe, et je rajoute la deuxième sur le seul imprimé que j'aie?m'en envoyez-vous une deuxième?
merci de votre réponse.
sabine lalique

sabine lalique
sabine lalique
Marc
Marc
Equipe

bonjour sabine,

vous pouvez :

  • demander une enveloppe régularité à la gare.
  • envoyer l'ensemble de vos billets dans la même enveloppe, en ne dépassant pas le poids indiqué.

bonne journée

marc

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Autres réponses

michael P.
michael P.

bonjour,

demandez une enveloppe régularité en gare. vous avez 1 mois 1/2 pour renvoyer votre demande au service concerné.

cependant si les deux demandes concernent le même train, il doit être possible de les regrouper (en ne dépassant pas le poids indiqué)

cordialement

je recommanderais:

  • de faire une copie intégrale du dossier et billets que vous envoyez
  • envoyer le tout au moins en courrier suivi et de préférence en recommandé.

sabine lalique
sabine lalique

bonsoir,
je n'ai donc pas besoin de remplir 2 formulaires?
merci de votre réponse.
sabine

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