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Question en attente de réponse

pour contester le remboursement du billet à 25% alors que je suis arrivé avec 10h de retard sur mon trajet total.

bonjour
j'ai voyagé le 30 septembre entre bruxelles et la rochelle je devais etre à la rochelle à 22h15. je suis arrivé le lendemain à 8h. mon voyage devait se faire avec 3 correspondance entre bruxelles et marne la vallée (train 9836), marne poitiers (tgv 5240) et enfin poitiers LR (tgv 8369).
le premier train a eu du retard qui m'a empeche d'avoir mes correcpondance. j'ai donc suivi les conseils de l'agent SNCF qui m'a fait prendre le 5231 à marne puis le 5381 à massy puis le 8385 à st pierre des corps et je me suis retrouvé à poitiers à 23h30 sans possibilité de finir mon voyage.
la SNCF m'a hebergé à l'hotel à poitiers et j'ai pris le ter 863401 le 0 octobre pour arriver à la rochelle.
avec donc 10 heures de retard.
en faisant ma reclamation j'ai mentionné mon périple.
or je viens de recevoir mon remboursement de 25% pour un retard de moins de 2h à marne. reference du dossier ****************. je conteste cette decision.

frederic landes
frederic landes

Réponses

frederic landes
frederic landes

M. LEROY
quand j'ai acheté mon billet je n'ai pas demandé d'utiliser 3 train mais j'ai demandé d'aller de Bruxelles à La Rochelle. c'est a SNCF qui m'a demandé d'utiliser 3 trains
je ne vois pas pourquoi je serais dédommager sur 1/3 du trajet alors que mon voyage a mis 10 heures de plus à m'amener à destination.
donc je demande à être rembourser pour la totalité de mon voyage .

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